售后服务_上海自动门|上海松下自动门安装|上海自动门厂家|自动门批发|上海旋转门厂家|蜀胜自动门

质保期及售后服务承诺
本公司对所售产品作出如下承诺：
• 所供产品全部提供上门服务。
• 本公司自动门机组保修期为壹（两）年，保修期满后与用户签定维修保养协议，终身维护。
• 手推门五金配件保修壹年。
1 本部门服务宗旨是“客户第一”，每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
2 售后服务人员将急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
3 所有售后服务作业，采用市区二小时、郊区四小时派工制。即请修时间到达时间在本市内不得超过二小时或四小时，外地应在 48小时内到达。
4 严格遵守客户的各种规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。
5 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
6定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
◇ 保修内容：机器及零部件因品质上的问题而出现故障时对其进行保修。
◇ 质量保证范围：在质保期内，由于卖方的责任引起的故障和破损，对该部分的更换
修理均为卖方的责任。
另外，属下列情况所造成的故障，不属于保修范围。
※ 由于使用不当造成的故障。（包括第三者不当行为造成的破损）
※ 故障原因是由于产品以外的原因造成时。
※ 非本公司进行的改造和修理，或进行了本公司不承认的改造和修理时。
※ 由于其它不可抗拒力引起的非本公司责任时。
◆ 机器主要零配件正常供应十年以上。